ご利用にあたって

cocochiは、関西電力グループの(株)クリアパスが運営する
ここち良いライフスタイルを提案するセレクト通販サイトです。
毎日の家事を楽しくさせてくれるキッチン雑貨や選りすぐりのグルメ&スイーツなど、
思わず欲しくなる商品を取り揃えております。

  • ※「cocochi」-ここち-の名称は、株式会社クリアパスの商標登録です。

ご注文について

1. ご購入商品の選択

ショッピングのページからお好みの商品を探していただけます。商品詳細ページから「買い物かごへ」ボタンをクリックしてください。

2. ご注文手続き

商品詳細ページの「買い物かごへ」ボタンをクリックしていただくと、カートにその商品が入り、ご注文手続き画面になります。
買い物を続ける場合:「買い物を続ける」ボタンをクリックします。
既に会員登録をされているお客さまは、「ログインして注文する」ボタンをクリック後、会員IDとパスワードを入力して「ログイン」をクリックしてください。
ご注文商品の数量変更は、カート内容一覧の画面にある数量欄に直接数量をご記入いただきます。ご注文商品の削除は、削除ボタンをクリックしてください。

3. お届け先の指定

「次へ進む」ボタンをクリックしていただき、贈り主様、お届け先様の必要情報をご入力していただきます。ご確認が済みましたら「次へ進む」ボタンをクリックしてください。
贈り主様情報の登録・編集、お届け先様情報の登録・編集も行うことができます。

4. お支払い方法の選択

ポイントでのお支払い(cocochi会員のみ利用可)、クレジットカードでのお支払いを選択し、「次へ進む」ボタンをクリックしてください。

5. ご注文内容の最終確認

ご注文内容に間違いがなければ、「注文する」ボタンをクリックしてください。
修正が必要な場合は、「戻る」ボタンをクリックし、編集して次に進んでください。

  • ※商品のお支払いで「クレジットカード」をご利用のお客さまは、「注文する」をクリックした時点でカード会社に照会をします。 照会不可の場合はエラーメッセージが表示されますのであらためて入力ください。

6. ご注文申込み完了

オーダーIDが画面に表示されますと、ご注文の申込みが完了になります。

7. 「ご注文受付メール」を受信する

ご注文の申込み完了と同時に、自動でご登録のメールアドレス宛に「ご注文受付メール」が届きます。このメールには、お客さまのご注文に関する情報が記載されてありますので、大切に保管してください。

  • ※この時点では、まだご注文は確定しておりません。

8. 「商品発送メール」を受信する

当店にて、商品を発送した段階で、「商品発送のお知らせメール」が届きます。
【重要】「商品発送メール」が当店からお客さまに送信された時点で、ご注文いただきました商品に関してのお客さまと当店の間で商品に関する売買契約が成立するものとします。 「商品発送メール」は、商品のお届けまで大切に保管してください。

通常当店では、商品お届けまでの期間は、ご注文申込みから2~3週間いただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
在庫状況、天候や交通事情等の関係で、商品発送および到着が大幅に遅れる場合は、別途ご連絡をさせていただきます。

9. 商品の到着

商品により、運送会社が異なります。
お客さまがご不在の際は、配達担当者が不在通知を残しますので、不在通知記載の連絡先にご連絡ください。

  • ※商品をメーカーから直送する場合がございます。

汚損、破損、品違いの交換および返品について

商品到着後、商品の破損、汚損、商品誤り、数量違いがあった場合は、 商品到着後7営業日以内に、お問い合わせフォームより「ご注文受付メール」に記載しております「オーダーID」と必要事項を併せてご連絡ください。ただし、商品を一度でも使用された場合は、一切交換をお受けできません。

商品の保証

メーカー発行の保証書がついた商品につきましては、メーカーによる保証条件のもと有効です。 お買い上げいただいた商品で何かございましたらお気軽にお問い合わせフォームよりご相談ください。
なお、当店では保証書への捺印を省略し、商品お届け時に同封される当店の納品書をもって代えさせていただいております。 納品書はメーカー保証書に添付して大切に保管いただくようお願いいたします。

ご利用規約

当店(本サイト)をご利用の際は、ご利用規約をご覧いただき、ご理解の上、円滑な運営にご協力ください。ご利用規約はこちらからご確認いただけます。

cocochi会員について

当店(本サイト)に会員登録いただくと、便利な機能やポイントサービスをご利用いただくことができます。入会金・年会費はもちろん無料です。ご登録の際は、新規会員登録ページより必要事項を入力し、ご利用規約にご同意いただいた上で「登録する」ボタンをクリックしてください。

【便利な機能】

・お買い物の金額に応じてcocochiポイントが貯まり、お支払いにも利用できます。
・関西電力㈱が運営しているはぴeポイントも貯まります。
・はぴeポイントをcocochiポイントに交換してお買い物に利用することができます。
・会員限定キャンペーン等、特典があります。
・お届け先のご住所や決済に利用するクレジットカード情報などが登録できます。

  • ※当店では、会員登録をしなくてもお買い物が楽しめます。

cocochiポイント

cocochi会員様のみご選択いただけます。1cocochiポイント=1円としてご利用いただけます。 詳しくは、「ご利用規約」をご覧ください。

クレジットカード

ご利用可能なクレジットカードは次のとおりです。
VISA Master JCB Diners AMEX

VISA Master JCB Diners AMEX

  • ※ご注文フォームから送信されるデータは全て暗号化されておりますので、安心してクレジットカード決済をご利用いただけます。
  • ※次回以降のクレジットカード情報の入力を簡素化するには「このカードを次回から利用できるよう登録する」にチェックをご入力ください。

送料について

送料については、1部商品のみ、660円(税込)となります。(全国一律・離島を含む)また1部商品に限り、ご注文のつき5,500円(税込)以上のご注文をいただいた場合は、送料無料とさせていただきます。

  • ※お届け日時はご指定いただけません。

交換・返品・キャンセルについて

誤って注文をされた等、キャンセルをご希望される場合は、商品の特性上お受けできない商品を除き、当店よりお知らせする 「商品発送メール」受信までに、お問い合わせフォームより「ご注文受付メール」に記載しております「オーダーID」と必要事項を併せてご連絡ください。

お客さまのご都合による交換、返品については、商品到着後、7営業日以内であれば お問い合わせフォームより「ご注文受付メール」に記載しております「オーダーID」と必要事項を併せて記入し、ご連絡願います。 事前にお問い合わせフォームによるご連絡が無い場合は、お受けいたしかねます。

なお、返品、交換に伴う配送料はお客さまのご負担とさせていただきます。また、上記の条件であっても、お客さまの責任により、キズ、汚損が生じた場合には返品をお受けできません。
開封または、ご使用後の商品に関しましても、返品・交換をお受けできません。
上記に該当する返品・交換の場合は、梱包用資材一式(外装箱、内装箱、緩衝材等)を商品と併せてご返送いただきますようお願いいたします。

  • ※特注品または商品の特性により、返品を受けられない場合がございます。

はぴeポイントに関するご説明

はぴeポイントについて

関西電力が運営する会員制サービスはぴeポイントについての詳しい内容は関西電力「はぴeポイント」のサイトをご覧ください。

はぴeポイントの加算について

はぴeポイント会員の皆様が cocochiセレクトショップでご購入いただいた商品については、商品代金(消費税等込)の1%(小数点以下切り上げ)のはぴeポイントを差し上げます。ただし、商品代金以外(送料、梱包費用等)の料金についてはポイント加算の対象外とさせていただきます。また、cocochiポイントご利用分の場合、ポイント加算はいたしません。ポイント加算の時期については、ご購入いただいた月の翌月末に当月の合計ポイントを加算させていただきます。なお、ポイント加算明細については、はぴeポイントホームページにてご確認ください。

はぴeポイント加算の注意事項

はぴeポイント加算をご希望のお客さまは、必ずcocochi会員にご登録いただく必要がございます。cocochi会員登録フォームのはぴe会員番号入力欄に、はぴeポイントの会員番号(はぴeポイントクラブWEB会員証やはぴeVISAカードに表示された10桁の数字)をご入力いただき、ご登録ください。また、ログイン後、マイページからでもご登録いただけます。

著作権について

当店(本サイト)に掲載されている個々の文書、写真、イラスト、ロゴ、動画、デザイン、音楽(ただし、これらに限りません。以下、「本サイトのデータ等」といいます。)に関する著作権その他の権利は、当社または原著作者その他の権利者に帰属します。
個人の私的使用を目的として印字や保存等を行う場合、その他著作権法により認められる場合を除き、本サイトのデータ等を当社または原著作者、その他の権利者の許諾なく、複製、送信、頒布、改変、切除、他のウェブサイト(ご利用者さまのウェブサイトを除外するものではありません。)へ転載・掲載する行為等は、特に個別に利用条件が定められている場合を除いて、著作権法等の違反となります。事前に当社にご連絡の上、使用許諾を得ていただきますようお願いいたします。なお、内容によりまして使用をお断りする場合もございます。あらかじめご了承ください。
当社の許諾を得てコンテンツを利用する場合、当社指定の著作権表示を行ってください。当社の事前の了承なく、著作権表示を変更、削除することはできません。

商標等について

当店(本サイト)に掲載される個々の商標・ロゴマーク、商号に関する権利は、当社または個々の権利の保有者に帰属します。商標法その他の法律により認められる場合を除いて、これらを当社の許諾を得ることなく使用等する行為は商標法等により禁止されていますので、事前に当社にご連絡の上、許諾を得ていただきますようお願いいたします。

利用環境等について

○インターネットブラウザ

当ウェブサイトでは、下記のブラウザで動作確認をしております。
・Internet Explorer 11.0
・Chrome 最新版
・Firefox 最新版
・Safari 最新版
ただし、上記環境範囲内であっても、ブラウザとOSの組み合わせによっては、一部表示不具合や各種機能がご利用になれない場合がございます。

○スクリプト

当ウェブサイトではJavaScriptを使用しております。JavaScriptがご使用になれない環境や、JavaScriptを無効にしている状態では、ページが予期せぬ表示をする場合があります。当ウェブサイトご利用の際には、JavaScriptを有効の設定にしていただきますようお願いいたします。(ブラウザの通常の設定では有効の設定になっています。)
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○SSL

当ウェブサイトでは、氏名、住所等、お客さまの個人情報を入力、送信していただく際、SSL(Secure Socket Layer)通信技術を使用しております。
SSL(Secure Socket Layer)とは、公開鍵と秘密鍵を用いて、お客さまの個人情報に関わるサービスをご提供する当社のサーバーと、お客さまのコンピュータとの間で行われる通信を暗号化する技術です。

○クッキー(Cookie)

当社は、最適なサービスをご提供するために、クッキー(Cookie)の技術を使用して、アクセス履歴等に関する情報を収集しております。
クッキー(Cookie)とは、ご利用者さまが当ウェブサイトを再度訪問されたときなどに、より便利に閲覧して頂くため、お客さまがご使用のコンピュータを識別するデータのことです。お客さまのコンピュータを識別することはできますが、お客さま自身を識別することはできません。
お客さまがご使用になるインターネットブラウザの設定を変更することにより、Cookieを拒否するように設定することもできますが、その場合当ウェブサイトを十分に活用できなくなる可能性があります。
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よくある質問(FAQ)

当店のよくある質問(FAQ)はこちらをご覧ください。

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運営会社(お問い合わせ窓口)

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