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利用規約

cocochiでの商品ご購入に伴いご提供頂く個人情報のお取扱いについて
(「cocochi利用規約」第16条要旨ならびに補足説明)

事業者の氏名または名称

株式会社クリアパス

個人情報保護管理者

株式会社クリアパス 情報システム部長

個人情報の利用目的

(1)取得した個人情報は、商品・サービスの販売、アフターサービスの提供およびそれに付随する業務、当店関連商品・サービスに関するご案内の送付、当店に関連する市場調査、市場開発およびこれらに関連する統計・分析のために使用させて頂きます。
(2)上記(1)の利用目的に加え、cocochi会員のお客さまについては、当社は、「cocochi会員規約」第7条に基づき、当社および当社と機密保持契約を締結した関西電力グループ会社(「関西電力グループ会社」は末尾に記載のとおりです。以下同じ。)の事業において、電話、電子メール、郵送等各種媒体による当社を含む関西電力グループ会社の事業のサービス・商品に関するご案内、アンケート調査ならびに景品等の送付、当社を含む関西電力グループ会社の事業のサービス・商品の改善または新たなサービス・商品の開発、その他これら業務に付随関連する業務の遂行のために必要な範囲内で、取得した個人情報を利用します。
(3)なお、新商品情報等のお知らせ・ご案内、関連するアフターサービス等のご連絡は、お客さまからのお申し出によりすみやかに停止します。

個人情報の第三者提供について

 次項目記載の業務委託先および法律に基づき開示が義務付けられるなど正当な理由がある場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、当社が取得した個人情報を第三者に提供することはありません。
ただし、アフターサービスを提供するため、当社は機密保持契約を締結した上で、当店からご購入頂いた商品の製造元等にお客さまの個人情報(住所、氏名、電話番号、購入商品名)を、書面、電子データ等により提供することがあります。
なお、cocochi会員のお客さまについては、当社は、「cocochi会員規約」第7条に基づき、関西電力グループ会社の事業において、関西電力グループ会社が前項目(2)に定める業務に利用するために、当社が保有するお客さまの個人情報のうち住所、氏名、電話番号、電子メールアドレス、性別、生年月日、cocochi会員登録画面から入力頂いた家族構成情報、購入年月日・商品・金額を、当社と機密保持契約を締結した関西電力グループ会社に書面、電子データ等により提供いたします。なお、関西電力グループ会社への個人情報の提供については、お客さまからのお申し出によりすみやかに停止します。

個人情報の取扱いの委託について

 「cocochi利用規約」に定める利用目的の達成に必要な範囲内で、当社は取得した個人情報を、個人情報に関する機密保持契約を締結している業務委託会社に預託することがあります。

開示対象個人情報の開示等および問い合わせ窓口について

 当社は、法令等の定めに基づき、保有個人データを含む開示対象個人情報に関するご本人からの開示、訂正、追加または削除、利用の停止等のお申し出、個人情報の取扱いに関する各種お問い合わせ等(以下「開示等」といいます。)にお応えします。具体的な手続きは「個人情報の保護に関する法律に基づく公表事項等について」に記載のとおりです。
また、開示等に関する窓口は、以下の「お問い合わせ先」をご覧ください。

本人が個人情報を与えることの任意性等

 cocochiでの商品購入は、個人情報の取扱いの同意を前提としております。個人情報を提供頂けない場合は、当店において、「cocochi利用規約」等に基づく商品の購入を行って頂くことはできません。

本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得

 当社は、最適なサービスをご提供するために、クッキー(Cookie)の技術を使用して、アクセス履歴等に関する情報を収集しております。
クッキー(Cookie)とは、お客さまが当社のウェブサイトを再度訪問されたときなどに、より便利に閲覧して頂くため、お客さまがご使用のコンピュータを識別するデータのことです。お客さまのコンピュータを識別することはできますが、お客さま自身を識別することはできません。
  お客さまがご使用になるインターネット閲覧ソフト(ブラウザ)の設定を変更することにより、Cookieを拒否するように設定することもできますが、その場合ウェブサイトを十分に活用できなくなる可能性があります。
  これにより当社ウェブサイトまたはウェブサイトにおけるサービスを正常にご利用頂けない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

個人情報の安全管理措置について

 当社は、個人データを利用・保管するに当たり、紛失、破壊、改ざん、漏えい、情報システムへの不当なアクセス等の危険に対して、適切な安全対策および是正措置を講じるとともに、当社の従業者および業務委託先を適切に監督します。
また、利用目的の達成に必要な範囲内において、当社の保有する個人データを正確かつ最新の内容に保つよう努めます。
  入会画面は、SSL(Secure Sockets Layer)による暗号化措置を講じています。

個人情報保護方針

 当社ホームページの「個人情報保護方針」をご覧ください。

開示対象個人情報の取扱い等に関するお問い合わせ先

お電話による場合
株式会社クリアパス「個人情報お問い合わせ係」
06-6345-9251 (「個人情報お問い合わせ係」宛とお申しつけください。)
( 受付時間 9:30〜12:00 13:00〜17:00 ただし、当社の営業日に限ります。)

お手紙による場合
530-0004 大阪市北区 堂島浜 2-1-29 古河大阪ビル 本館4F
株式会社クリアパス「個人情報お問い合わせ係」

※直接ご来社頂いてのお問い合わせはお受けいたしかねますので、ご了承ください。

関西電力グループ会社

 関西電力グループ会社とは、関西電力および関西電力の連結対象会社、持分法適用会社および関連会社(今後の変更を含みます。)をいい、具体的には、関西電力がウェブサイトで掲載している会社とします。【ここをクリックしてご参照ください】

利用規約

第1条(目的)

 この利用規約(以下「本規約」といいます。)は、株式会社クリアパス(以下「当社」といいます。)が提供するインターネット上の物品販売サイト「cocochiセレクトショップ」(以下「当店」といいます。)を通じてお客さまに商品(次条で定義します。)を販売する場合の取扱いを定めることを目的とします。

第2条(規約の適用)

 当店において、当社が紹介する商品やサービス(以下「商品」といいます。)を当社がお客さまに販売する取引(以下「取引」といいます。)に関して本規約が適用され、また、当社が当店上で表示するルール等(Q&A、注意事項等を含みますがこれらに限定されません。)についても、本規約の一部を構成するものとします。

第3条(利用条件)

 当店での商品の購入希望者は、本規約に同意することを条件に商品を購入することができます。商品の購入希望者は、当店の画面上において「この内容で注文する」のボタンをクリックした時点で、本規約の内容を承諾したものとみなされます。なお、購入希望者が未成年の場合は、あらかじめ保護者の同意を得て手続きを行うものとします。

第4条(商品の購入)

  1.   お客さまは、本規約および当店上に表示された取引に関する条件、方法、手順等(以下「所定の方法」といいます。また、本規約と所定の方法を併せて、以下「本規約等」といいます。)に基づき、商品を購入することができます。ここでいう購入にはcocochiポイント(以下「ポイント」といいます。)を決済代金の全部または一部の支払いに利用した場合を含むものとします。
  2.   お客さまと当社間の商品の販売に関する契約は、お客さまが所定の方法により行われた購入申込みに対して、当社がそれを受諾した旨の当社所定の電子メールがお客さまに到達したときに成立するものとします。なお、当社は、お客さまの購入申込みに対して、それを受諾するか否かを当社の裁量により決定できるものとします。
  3.   商品の購入申込みの変更、キャンセルは、当店上に定める所定の条件を満たす場合に当店上に定める所定の方法により行う場合に限りできるものとします。ただし、この場合であっても、商品の性格上その他の理由により変更、キャンセルを受け付けることができない旨を当店上に別途表示している商品については、変更、キャンセルはできません。
  4.   当社は、以下に定める事由のいずれかに該当する場合は、売買契約が成立した以降においても、それを取り消すことができるものとします。
    • [1] お客さまが未成年者で親権者の同意を得ていない場合
    • [2] お客さまが過去に本規約を違反している場合
    • [3] お客さまが購入申込み時に当社に届け出た事項に虚偽、誤記または記入漏れがあった場合
    • [4] お客さまが当社に対する代金の支払いを怠ったことがある場合
    • [5] クレジットカード会社による審査の結果、本取引についてのクレジットカード利用の承認が取り消された場合
    • [6] お客さまが当店の運営を妨害し、または何らかの支障をきたす行為を行った場合
    • [7] お客さまが合理的な理由なく返品または受取拒否をしたことがある場合
    • [8] お客さまの指定する商品の発送先が日本国外であった場合
    • [9] お客さまが反社会的勢力に該当すると当社が判断した場合
    • [10] お客さまが法令等に反すると判明した場合
     
  5. 1回の商品の購入に関しては、ひとつの決済方法しか指定できないものとします。(ただし、ポイント利用の場合には、クレジットカードによる支払いまたは配送業者による代金引換方式を併用し、ポイントを決済代金の一部の支払いに利用できるものとします。)

第5条(商品の配送等)

  1.  売買契約が成立した商品は、当店上で定める所定の方法に従って配送します。なお、商品の引渡しは、当社の指定する配送業者により商品がお客さまに届けられ、お客さまがその商品を受領した時点で完了します。(この時点が属する日を、以下「引渡し日」といいます。)
  2.  以下に定める事由のいずれかに該当する場合、お客さまの購入申込みはお客さまによりキャンセルされたとみなし、当社はこれにより被った損害の賠償をお客さまに請求できるものとします。
    • [1] 代金引換方式を指定しながら、合理的な理由なく商品の受け取りを拒否したり、代金の支払いを拒絶したりした場合
    • [2] お客さまの購入申込みに従って商品を配送したにもかかわらず、不在または宛先不明等により商品の引渡しができなかった場合で、商品の最初の配送日から1週間経過してもお客さまからなんらの連絡もないとき

第6条(商品の交換および返品)

  1.  お客さまは、以下に定める事由のいずれかに該当する場合には、商品の引渡し日から7営業日(当社の営業日によるものとし、以下同様とします。)以内に、原則として当社所定のお問い合わせフォームにて通知頂くことにより交換できるものとします。ただし、商品が一度でも使用された場合は、いっさい交換はできないものとします。
    • [1] 商品が間違っていた場合(ただし、期待した商品と違うなど、お客さまの意図との相違に基づく場合は除く。)
    • [2] 商品に明らかな瑕疵がある場合
    • [3] 配送中の事故その他お客さまの責に帰すべからざる事由により商品に汚損、破損が生じた場合
  2.  前項に基づく商品の交換にかかる送料その他の費用は、当社が負担します。
  3.  第1項に基づき返品された商品の交換品の納入予定その他の情報は、別途電子メールその他の方法によりお客さまにご連絡します。なお、返品された商品の代替品が手配不能または納入までに著しく期日を要する場合、当社は、その旨をお客さまに通知した上でお客さまに購入申込み時の代金を返金すること(ポイントを利用している場合には、そのポイントの返還を含みます。)により当該商品に関する売買契約を解約できるものとします。当該解約については、お客さまは当社に対し一切の異議申立て、賠償請求はできないものとします。
  4.  お客さまの都合に基づく返品は、商品の引渡し日から7営業日以内に、原則として当社所定のお問い合わせフォームにて通知頂くことによりできるものとします。ただし、以下のいずれかに該当する場合は、返品はできないものとします。
    • [1] 商品を開封された場合、ないし一度でも使用された場合
    • [2] 当社の責に帰すべき事由によらず商品がその到着後に汚損、破損された場合
    • [3] 梱包用資材一式(外装箱、内装箱、緩衝材等)を商品と併せて返送頂くことができない場合
    • [4] 商品の引渡しから8営業日以上経過した場合
    • [5] 特注品その他商品の特性で返品を受けられない旨をあらかじめ当店上に表示した商品の場合
  5.  前項に基づく商品の返品にかかる送料は、お客さまの負担とします。当社は、返品された商品の受領後、商品をお客さまに配送する際の送料、代金引換方式の場合はその手数料、さらに別途お客さまから指定された梱包その他に要した費用を差し引いた上、当社所定の手続きに従って、お客さまに残りの代金を返金(ポイントを利用している場合には、そのポイントの返還を含みます。)するものとします。

第7条(代金の支払等)

  1.  お客さまは、当店上に定める所定の方法に従って、商品の代金を支払うものとします。ここでいう「支払い」には、ポイントの利用を含むものとします。なお、商品の代金は、当店上への掲示により、お客さまに通知します。
  2.  代金の支払いは、クレジットカードによる支払い、配送業者による代金引換方式またはポイントの利用減算によるものとします。
  3.  商品の配送にかかる送料は、当社が別途指定したものを除き、お客さまが負担するものとします。またお客さまが代金引換方式を指定して商品の購入を申し込んだ場合、その代金引換手数料、その他当店上に定める所定の方法に基づく梱包等に要する費用は、お客さまが負担するものとします。
  4.  前項に定める費用の支払方法については、商品代金の支払方法について第2項に従いお客さまが指定した支払方法と同じ方法によるものとします。
  5.  お客さまは、クレジットカードによる支払いを指定した場合、当社がお客さまの商品代金にかかる債権をクレジットカード会社またはその他の第三者に譲渡することがあることを承諾するものとします。

第8条(届出事項の変更等)

  1.  お客さまは、商品の購入申込みの際に当社に届け出たお客さまの氏名、住所、電話番号、電子メールアドレスに変更または訂正があった場合は、当社宛てに所定の方法により速やかに届け出るものとします。
  2.  前項の届出がなされていないことによりお客さまに発生した損害については、当社は、一切の責任を負いません。
  3.  第1項の届出がなされてないことにより当社に発生した損害については、お客さまが賠償責任を負います。

第9条(当店の変更・移管・中止)

  1.  当社は、当店について、その内容の変更、追加、中断および停止等ならびにその利用条件の変更および追加等(当店の保守上、工事上、その他の事情により行うものを含む。)を、その裁量で行うことができるものとします。
  2.  前項の変更等が本規約の変更を伴う場合、その他当社が必要と判断する場合、当社は第11条の定めに準じて遅滞なくお客さまにその内容を通知するものとします。
  3.  当社は当店のサーバ上に掲示することにより事前に相当の期間に基づく予告をもって当店の全部または一部を廃止することができるものとします。
  4.  当社は当店上に事前に相当の期間をもって表示することにより、本規約上の権利および義務の全部または一部を第三者に譲渡し、または承継させることができるものとします。

第10条(当店の一時中断)

 当社は、以下のいずれかの事由が生じた場合には、お客さまに事前に通知することなく、一時的に当店の運営を中断することができるものとします。

  • [1] 当店の運営に関連する設備等の保守を定期的にまたは緊急に行う場合
  • [2] 火災、停電または天災地変その他不可抗力により当店の運営ができなくなった場合
  • [3] その他、管理上または技術上、当社が当店運営の一時的な中断が必要と判断した場合

第11条(本規約等の変更)

 当社は、随時本規約等を変更することができるものとし、変更を行った場合は、当店に掲示するものとします。変更の内容は、当社が定める発効日より効力を有するものとしますが、お客さまの購入希望による商品の購入については、お客さまが購入申込みを行った時点に有効な本規約等が適用されるものとします。

第12条(お客さまの責任)

  1.  お客さまは、本規約等に従わない場合、その他自己の責めに帰すべき事由によって、当店の全部または一部を利用できないことについては、一切の責任を負うものとします。
  2.  お客さまは、当店での商品の購入に関して、他のお客さまあるいは第三者から問い合わせ、申立て等を受け、または紛議が生じた場合は、自己の責任と費用をもってそれを処理解決するものとします。
  3.  お客さまは、当店での商品の購入において、本契約等に違反することにより、他のお客さままたは第三者に対して損害を与えた場合、自己の責任と費用をもって当該損害を被った者に対して、賠償責任を負うものとし、当社に何ら迷惑をかけたり、損害を与えたりしないものとします。

第13条(費用の負担)

  1.  当店を利用するために必要な端末、ソフトウェア、電話、その他当店利用に必要なすべての機器の費用はお客さまの負担とします。
  2.  当店を利用するためのお客さまの端末からインターネットサービスプロパイダーへの接続に関する手配および電話料等の費用は、お客さまの負担とします。

第14条(利用環境維持責任)

 お客さまは、当店の利用に支障を与えないために、自己の責任において、お客さまの端末その他当店を利用する環境を正常に稼働するように維持するものとします。

第15条(禁止事項)

 お客さまは、当店を利用するにあたり、次の行為を行わないものとし、万一、お客さまが次の行為を行ったことにより当社に損害が生じた場合、お客さまはその損害を当社に対し賠償するものとします。

  • [1] 詐欺、なりすましなど、不法・不正の目的をもって当店を利用する行為
  • [2] 本規約等に違反する行為または当店の運営を妨げる行為
  • [3] コンピュータウィルス、有害なプログラム等を流布、送信、提供または推奨する行為
  • [4] 他のお客さまや第三者に不利益・損害を与える行為
  • [5] その他、法令や公序良俗に違反し、または違反するおそれのある行為

第16条(個人情報の取扱い)

  • 1. 当社は、お客さまに関する個人情報を当社の「個人情報保護方針」に基づき適切に取扱います。
  • 2. (1)お客さまは、当社が以下の目的のためにお客さまの個人情報を必要な保護措置を講じた上で収集、利用および業務委託先に預託することに同意するものとします。
    • [1] 商品・サービスの販売にかかる売買契約締結、その履行、そのためのアフターケア、アフターサービスの提供に付随し必要とされる行為
    • [2] 当店において、または当店に関連して提供される商品、サービスの紹介、広告等を行う、電子メール、メールマガジン等によるお知らせの提供
    • [3] 当店に関連する市場調査、市場開発およびこれらに関連する統計・分析
    • [4] お客さまおよび公衆の生命、健康、財産などの重大な利益を保護するために必要であると当社が合理的に判断した場合の開示。
  •     (2)上記(1)の利用目的に加え、cocochi会員のお客さまについては、当社は、「cocochi会員規約」第7条に基づき、当社および当社と機密保持契約を締結した関西電力グループ会社(「関西電力グループ会社」は、本規約末尾に記載のとおりです。以下同じ。)の事業において、以下の業務を行うために必要な範囲内で、取得した個人情報を利用します。
    • [1] 電話、電子メール、郵送等各種媒体による当社を含む関西電力グループ会社の事業のサービス・商品に関するご案内、アンケート調査ならびに景品等の送付
    • [2] 当社を含む関西電力グループ会社の事業のサービス・商品の改善または新たなサービス・商品の開発
    • [3] その他上記業務に付随関連する業務の遂行
     
  •   (3) なお、上記(1)(2)に基づく新商品情報等のお知らせ・ご案内、関連するアフターサービス等のご連絡は、お客さまからのお申し出によりすみやかに停止します。
  • 3. 本規約に定める利用目的の達成に必要な範囲で、当社は取得した個人情報を、個人情報に関する機密保持契約を締結している業務委託会社に委託することがあります。
  • 4. 当社は、本条第3項に基づく業務委託先および法律に基づき開示が義務付けられるなど正当な理由がある場合を除き、あらかじめお客さまの同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。
    ただし、本条第2項(1)[1]のお客さまへのアフターケア・アフターサービスを提供するため、当社は、機密保持契約を締結したうえで、当店からご購入頂いた商品の製造元等にお客さまの個人情報(住所、氏名、電話番号、購入商品名)を書面、電子データ等により提供することがあります。
    なお、cocochi会員のお客さまについては、当社は、「cocochi会員規約」第7条に基づき、関西電力グループ会社の事業において、関西電力グループ会社が第2項(2)に定める業務に利用するために、当社が保有するお客さまの個人情報のうち住所、氏名、電話番号、電子メールアドレス、性別、生年月日、cocochi会員登録画面から入力頂いた家族構成情報、購入年月日・商品・金額を、当社と機密保持契約を締結した関西電力グループ会社に書面、電子データ等により提供いたします。なお、関西電力グループ会社への個人情報の提供については、お客さまからのお申し出によりすみやかに停止します。
  • 5. お客さまはお客さま自身の個人情報を開示するよう請求することができます。具体的な手続きは別紙「個人情報の保護に関する法律に基づく公表事項等について」に記載のとおりです。開示の結果、個人情報が不正確または誤りであることが明らかになった場合には、お客さまは当該情報の訂正・追加・削除の請求ができます。
  • 6. お客さまから個人情報の利用または提供中止の請求があった場合は、当社での利用、第三者への提供を速やかに中止いたします。ただし、当社の運営上最低限必要な個人情報は削除できません。
  • 7. 本条に定める個人情報の取扱いにお客さまが同意しない場合、そのお客さまは、当店において、本規約等に基づく商品の購入を行うことはできません。
  • 8. 当社は、最適なサービスをご提供するために、クッキー(Cookie)の技術を使用して、アクセス履歴等に関する情報を収集しております。
    クッキー(Cookie)とは、お客さまが当社のウェブサイトを再度訪問されたときなどに、より便利に閲覧して頂くため、お客さまがご使用のコンピュータを識別するデータのことです。お客さまのコンピュータを識別することはできますが、お客さま自身を識別することはできません。
    お客さまがご使用になるインターネット閲覧ソフト(ブラウザ)の設定を変更することにより、Cookieを拒否するように設定することもできますが、その場合ウェブサイトを十分に活用できなくなる可能性があります。これにより当社ウェブサイトまたはウェブサイトにおけるサービスを正常にご利用頂けない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  • 9. 個人情報に関する問い合わせ先、会社の名称・個人情報保護管理者
    • [1] 会員の個人情報に関するお問い合わせ窓口は下記のとおりです。
      <お電話による場合>
      株式会社クリアパス「個人情報お問い合わせ係」
      06-6345-9251(「個人情報お問い合わせ係」宛とお申しつけください。)
      ( 受付時間 9:30〜12:00 13:00〜17:00 ただし、弊社の営業日に限ります)
      <お手紙による場合>
      530-0004 大阪市北区 堂島浜 2-1-29 古河大阪ビル 本館4F
      株式会社クリアパス「個人情報お問い合わせ係」
    • [2] 会社の名称
      株式会社クリアパス
    • [3] 個人情報保護管理者
      情報システム部長(情報システム部)

第17条(免責事項)

  1.  当社は、第9条に関する取扱いについて、お客さまに対して一切の責任を負わないものとします。
  2.  当社は、第4条第4項に従ってお客さまと当社との間の売買契約が取り消されたことによりお客さまが被る損害または第10条に定める当店の一時停止によりお客さまが被る損害について、いかなる責任も負わないものとします。
  3.  当社は、当店の利用環境等の不備その他お客さまが当店の全部または一部を利用できないことについて、一切責任を負わないものとします。
  4.  当店を通じてお客さまが購入された商品は、お客さままたはそれを使用する第三者の責任において使用されるものとし、当社は、当該商品の使用に基づくいかなる結果に関しても責任を負わないものとします。
  5.  当社は、当店の利用全般に関して、当社の不法行為または当社の責に帰すべき事由により、お客さまに損害が発生した場合は、当該損害の発生の原因となった商品の代金の額を上限としてその損害を賠償するものとします。ただし、お客さまの故意または重過失による場合は、それに応じて賠償額が減額されるものとします。

第18条(準拠法)

 本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては日本法が適用されるものとします。

第19条(合意管轄)

 お客さまは、お客さまと当社との間の本規約等に関連するすべての紛争については、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とすることに同意するものとします。

附則
本規約は、平成18年4月7日より発効します。
本規約は、平成20年11月25日より改定実施するものとします。
本規約は、平成21年11月19日より改定実施するものとします。
本規約は、平成25年10月1日より改定実施するものとします。
本規約は、平成26年2月14日より改定実施するものとします。
本規約は、平成27年3月1日より改定実施するものとします。
本規約は、平成28年4月1日より改定実施するものとします。
本規約は、平成28年10月5日より改定実施するものとします。

関西電力グループ会社

 関西電力グループ会社とは、関西電力および関西電力の連結対象会社、持分法適用会社および関連会社(今後の変更を含みます。)をいい、具体的には、関西電力がウェブサイトで掲載している会社とします。【ここをクリックしてご参照ください】

cocochiとは